Der Shop verfügt über eine riesige Kundendatenbank, die bis dahin nicht gezielt genutzt wurde: Es gab keine festen Abläufe wie Opener, Reminder und Closer, kaum Countdown-Timer und keine klare Aufteilung der Empfänger nach Interessen.

Segmentierung: die richtige Mail an die richtige Gruppe

• Kundenlisten nach Produktgruppen und eigene Reaktivierungsserien für Kontakte, die lange nicht mehr bestellt haben.
• Eigene Sendungen je Interessengruppe: kleine Nischensegmente klicken bis zu doppelt so gut wie Sendungen an die gesamte Liste.
• Verteiler auf mehr als das Doppelte ausgebaut, bei steigender Klickrate: im Sommer rund viermal so viele Klicks pro Monat, im Oktober rund zehnmal so viele. Die Zustellbarkeit bleibt dauerhaft sehr hoch.

Planung: ein Aktionskalender mit klaren Abläufen

• Redaktionsplan und Aktionskalender mit Opener, Reminder und Closer, Countdown-Timern und festen Testtagen vor dem Versand, dazu ein komplettes Q4-Konzept von Mystery-Aktionen über Singles Day und Black Week bis zum Cyber Monday.
• Wöchentliche „Deals der Woche“ durch Aktionen mit eigenem Code und Spielmechanik ersetzt (Lostopf, Tombola, Rubbellos, Adventskalender, Black Week): Die Klickrate hat sich mehr als verdoppelt.
• Frequenz nach der Startphase von rund 75 auf 30 bis 45 Sendungen pro Monat neu getaktet: Die Abmelderate sank um rund drei Viertel, und pro Abmeldung gibt es doppelt so viele Klicks.

Automationen: Umsatz im Hintergrund

• Warenkorbabbrecher-Flow, Geburtstags-Flow und Bewertungs-Flow nach dem Kauf.

Technik und Messbarkeit

• Konto-Check-up, UTM-Tracking für GA4 und regelmäßige Auswertung aller Aktionen.

Grafik

• Newsletter-Banner und Templates für jede Aktion, zuletzt mit festem Design, damit die Marke wiedererkennbar bleibt.

Wir bauen den Kanal gemeinsam mit dem Partner weiter aus.